楽天モバイル 特定のアプリ利用中に通信が遅い、途切れる パケ詰まり症状 暫定対処方法

2021年9月から報告が急増している問題なのかな?

楽天モバイル(MNO)回線で利用しているスマホで、通信が遅くなったり、待たされたり、いわゆる『パケ詰まり』のような症状が報告されているようです。
当店でもご相談を受けたお客様から、症状が発生するアプリをお聞きし、実際にインストールしたりして再現実験をしておりましたが、対処方法の情報だったり、その効果だったりが少し見えてきたので取り急ぎ情報を記します。
一応、手元の機材で効果が確認できたものを記録するようにしています。
情報自体はもっとたくさん流れているようなので、むやみに実施するのではなく効果などの情報も合わせて調べるようにしてくださいね。

実施に際してはご自身の判断と責任のもと行ってください

いつものお約束です。


ここに記載した情報には誤りがない様努めておりますが、万が一情報に誤りがあった場合にはご容赦ください。ここの情報を利用する際はお客様の責任において利用してください。利用されたことによって生じるいかなる不利益も、当方では責任を負いかねます。

暫定的な対処方法

楽天モバイル自身が公表した情報や手順ではなく、ちまたで飛び交っている情報の中から、当店スタッフのスマホで実際に行ってみて効果があったものを記して記録します。
MNOネットワークの改善や拡充などにより状況が変わっていくと思いますので、適切なタイミングで変更を解除するなどの処置を行ってください。

効果のあった設定変更

掴んでいた回線はずっとパートナー回線でしたが、このところ特定アプリを利用すると度々遅くなる症状を確認できました。当店では検査目的で導入したのでアレですが、実際ゲームなどでこの症状が出ている方は、非常にイライラしているんじゃないかと思っています。
アプリが定期的にくるくると通信状態に陥ってしまい、次の画面(動作)に切り替わらない症状に対して効果的でした。実施と確認期間 2021/09/27~29

・設定アプリを起動。
・【ネットワークとインターネット】を選択。
・【モバイルネットワーク】を選択。(Rakutenの表示があるところ)
・優先ネットワークの下にある【詳細設定】を選択。
・【アクセスポイント名】を選択。
・APNの画面になり、【楽天(rakuten.jp)】を選択。
・【APNプロトコル】を選択すると、以下のみっつの選択肢が表示され、おそらくはIPv4/IPv6が選択されていると思います。【IPv4】【IPv6】【IPv4/IPv6】
この中から【IPv6】を選択する。
・右上の点が三つ縦に並んでいるところをクリックして、【保存】を選択。

当方では、楽天モバイルに加入する際に購入した、SHARPのAQUOS sense3 で実施・確認して効果が出ました。


ここに記載した情報には誤りがない様努めておりますが、万が一情報に誤りがあった場合にはご容赦ください。ここの情報を利用する際はお客様の責任において利用してください。利用されたことによって生じるいかなる不利益も、当方では責任を負いかねます。