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回復キーを入力する場面で多い、文字が打てない問題

パソコンの世代が新しくなるにつれ、回復キーの入力を求める場面が多くなりました。
当店で把握しているだけでも、
・パソコンを初期化(回復)しようと手続きを始めた時