特急修理サービス – 当日修理・特定機種のみ

当日仕上げを目指す、それが特急修理サービス

当店の新たな試みのひとつ【特急修理サービス】 についてご案内致します。

特急修理サービスとは

通常の修理では【検査→部品手配→修理】の流れですが、特急修理では【検査→在庫部品で修理】となります。利用される機会の多い部品を中心に事前に手配しておき、部品発注から部品納品までの期間をゼロにすることで【当日修理】が可能な範囲に短縮することを目標としたサービスです。
当店では受付から4時間以内に修理が完了する作業を 特急修理と位置づけています。

現在、試験的な導入のため、機種を限定して提供しております。 基本方針 - 当店スタッフは今まで通りマスク着用で接客いたします。お客様のマスク着用は任意となりますが、咳をされている方はマスク着用が必須となります。
✅ 修理・相談の場合 - お客様のマスク着用は任意とします。
✅ PCの購入・コピー機利用 - PCなど商品に触れる際は、マスク着用などのご配慮を頂けますと助かります。
✅ 風邪の諸症状が見られるお客様は当店の判断で入店をお断りする場合があります。
その他、下記内容を厳守と致します。
★その他・詳細を表示／非表示
✅ 風邪の諸症状がある方。PCR検査などが任意になりましたので入店可否の判断は一律症状の有無で判断します。また無症状でも以下に該当する方 - PCR陽性の判定を受けている方・濃厚接触者／同居のご家族・自宅待機を指示されている方・自主的隔離をされている方・PCR検査を受け結果が出ていない方・罹患後に回復されて間もない方・出入国されて間もない方のご来店・ご入店を禁止致します。遠方からご来店される予定の方は事前にご相談ください。
他、詳細も参照のこと。
✅ 海外からの帰国者で定められた待機期間に該当する方
新コロナ罹患者で、その後回復された方については、PCR検査等で回復の診断を受けた時点から一定期間の猶予を設定しております。専門のホテル・病院から帰還された方である旨をご予約時にお知らせください。日程について調整させて頂きます。
🔸 新コロナウィルス感染拡大防止の観点から、出張サポートは当面の間『休止』致します。感染終息の状況を見ながら再開を目指します。長期間の対応が予想されますが、ご協力の程よろしくお願いいたします。
✅ 当店はコロナに対する考え方についてご来店された方と議論しません
政府の方針を考慮し営業方針を変更しています。コロナに対し色々な異なる考え方があることは承知しておりますが、当店へご来店を希望される場合は当店の方針に従って頂きます。説明を求めたり議論を始めようとする方がいらっしゃいますが、一切お断り致します。また、入店もお断りする場合があります。

今までの修理手順

お客様から不具合の生じているパソコンをお預かりし診断・検査を行い、修理に必要となる部品をお取引先に発注します。修理部品が届き次第修理を完了させ不具合が解消したことを確認して納品という流れになります。
受付・診断 → 確定検査 → 部品発注 → 部品到着 → 修理・効果確認 → お渡し
汎用部品でない箇所の故障の場合、故障原因が特定してから部品の発注を行うので納期が生じ修理期間が長くなる原因のひとつになっていました。

特急修理サービスの手順

特定の機種において、予め修理のご依頼が多い部品を先行して手配しておき、修理の依頼があった際には、検査から修理までをその場で行える ような体制の修理サービスです。
受付・診断 → 確定検査 → ストック部品で交換 → 修理・効果確認 → お渡し

現時点では、当店においてもチャレンジ業務になりますので、特定の機種に絞って試験的に導入しております。また、修理部品によっては新品部品ではなく中古部品を在庫している場合があります。
(もちろん、中古部品と新品部品で修理総額は異なります。)

特急修理サービスの対象機種

詳細は各モデルのページにて、対応できる修理項目と費用についてご案内しています。
まずは1機種からのスタートとなりますが、今後の状況を見ながら対応機種を増やしてゆければと思っています。

LIFEBOOK 富士通のビジネスモデル

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