富士通のビジネスモデル製品の特急修理について

現在、15.6型 LIFEBOOK Aシリーズの製品について対応機種を増やしている状況です。
事前のお電話では『特急修理、ライフブックの機種で』とお伝えください。
ご来店前に【特急修理対応の可否】や【部品在庫の状況】を確認して頂けると助かります。

特急修理対応ができる、できない事例

残念ながら、全ての事象に特急修理サービスを適用していません。
以下に掲げるような事象の場合は、通常の検査と修理工程が必要になります。

特急修理対応が難しい事例

🔴 水没によるトラブル全般 (水ぬれ、水こぼし)
※ 水没故障の場合は、データ復旧を最優先で推奨します。
🔴 落下・衝撃による外観破損、動作不良
被害(故障)の範囲がどこまでなのか、判断に時間がかかる傾向があるので、特急修理サービスの対象から外していますが可能な限り最大限サポートします。例外的に故障範囲が短時間で特定できた場合には、柔軟に対応します。
水濡れによるキーボード動作不良については、被害が軽微だった場合は例外的に対応できる場合もございます。詳しくは当店スタッフまでお問い合わせください。

🔴 15.6型以外の製品全般 (試験導入期間のため、機種を絞って対応しています)
✔ ストレージ故障 (ハードディスク・SSD故障)に起因する修理全般
✔ データ復旧に関連する検査／作業全般
データ復旧作業やリカバリー・回復処理が含まれる修理作業時間が長い修理項目については、特急修理サービスの対象外となります。
部品の在庫をしていないモデルについても同様です。

🔴 Windows OS／ソフトウェアに起因するトラブル対応
🔴 再現性の低い故障全般
🔴 マザーボード(システム基板)の故障が疑われる事象

特急修理対応が可能な事例

水没事象や落下・衝撃以外の自然故障による症状で、
✅ キーボードの動作不良 → 軽微な損傷でKB単体故障なら交換修理対応 (🔴水没は要相談)
✅ 充電トラブル → バッテリーが原因なら交換修理対応。ACアダプタは交換対応。
✅ 液晶画面の表示不良 → 液晶パネル単体故障なら交換修理対応
✅ メモリーエラーによる動作不良 → メモリ単体故障なら交換修理対応
これらの対応を可能とします。
ただし、現在は試験導入期間のため、常備している部品は中古のものが中心となります。新品の部品で修理を希望される場合は、特急修理サービスの対象外となります。 予めご了承ください。

特急修理の内容と費用について

対象となる機種は、15.6型の製品で、Intel CPUの世代で、第五世代～第十世代くらいをカバーする想定で準備しています。詳しくは当店まで【製品型名】でお問い合わせください。

キーボード交換修理

キーボード全体の交換のみ対応しています。 いわゆるキートップ外れの『はめ戻し』は経験上、うまく戻らない事象が多く当店では対象外としています。
LIFEBOOKシリーズは、キーボード色が【白色】と【黒色】の二色展開されていますが、現在チャレンジ期間ということもあり【白色】の部品のみを在庫しています。テンキー有り・テンキー無し、いずれのモデルについても対応可能です。

中古キーボードでの交換修理費用
修理費用　5800円(税込 6380円) (テンキー無しモデル)
修理費用　7800円(税込 8580円) (テンキー有りモデル)
不具合のあるキーボードを取り外し、良品と交換し、キー入力テスト(動作確認)を行います。
※ 工賃と部品代の合計。中古部品を用いた時の価格となります。(新品部品の場合の費用は別です。)
キートップの外れへの対応全般、紛失に伴う部品の部分的補充などは行っていません。
キーボード全体交換を基本としています。ご了承ください。

液晶パネルの交換修理

液晶画面は種類が多いので、現時点で【タッチ液晶ではない、HD液晶(1366×768)】の部品のみを対象としています。軽微なアクシデントによるひび、たてスジ、横筋

修理費用　12800円(税込 14080円) (HD液晶 1366×768 モデル)
※ 工賃と部品代の合計。中古部品を用いた時の価格となります。(新品部品の場合の費用は別です。)
🔴 外観破損、ゆがみなどがない状況であること、メイン基板側の出力不良でないこと、接続ケーブルの断線ではないことが、この費用を適用する条件となっています。(外装破損やヒンジ破損を修繕する費用は含みません。)
※ 複数箇所の不具合があり、液晶パネルのみの交換修理を希望される場合、当店の判断基準により実施できない場合があります。主に確実に交換修理ができない場合に発動させる条件です。
【例】ヒンジと液晶の不具合で液晶のみの交換希望。ヒンジの損傷がひどく受付できない場合。

バッテリーの交換修理

バッテリーは、標準バッテリー【229A】と大容量バッテリー【235】の二種類を修理部品として扱っています。

修理費用　5800円(税込 6380円) (標準バッテリー)
修理費用　8800円(税込 9680円) (大容量バッテリー)
バッテリー良品と交換し、充電が行えること、バッテリー単体で動作が可能なことを確認します。
※ 工賃と部品代の合計。中古部品を用いた時の価格となります。(新品部品の場合の費用は別です。)
🔴 バッテリーの不良に起因する症状へ適用します。メイン基板側の不具合でバッテリーを認識しない、充電できない事例についてはメイン基板の不良扱いとなります。

メモリーの交換修理

メモリーエラーが発生しているもの、当店の検査でメモリー不良が判明した事例のうち、当店の在庫部品で対応できる場合に適用致します。
交換メモリーサイズ(容量)によって異なりますので、
修理費用　容量ごとに御見積となります。
富士通LIFEBOOK Aシリーズでよく利用されている、4GB ～ 8GB 程度のメモリーは常備しているつもりです。

ACアダプターの不具合・交換修理

充電できないなどのトラブルでは、一定割合でACアダプター側の故障もあります。
検査から代替品の提供まで、スピード修理で対応いたします。
ACアダプター差込み口の物理故障は、システム基板の故障となりますのでスピード修理対象からは外れます。バッテリーで動作可能な場合は、当店設備にてバッテリー充電などのサポートを行ったのちに、バッテリー駆動での起動は行えるかもしれません。

ヒンジ折れの交換修理

液晶を支えるヒンジ金具の破損に対応します。液晶パネルを支える部分で発生事象の多くは液晶破損と同時に発生します。主に液晶パネル側の金具交換修理を始めました。
詳細はお問い合わせください。ヒンジ台座(パソコン本体)側で、特に外装ネジ受けの破損については、状況をお伺いしながら、通常修理かスピード修理かの判断を行います。

ご不明な点はお問い合わせください

試験導入期間でもありますし、対象機種や対象事象も限定している内容ですので、お客様側でも『この条件だと、特急修理できるのかな？』と思われることもあるかと思います。お電話で状況をお伺いし、できる限りの見極めをしたいと思っています。宜しくお願い致します。

注意事項

商品の状況・契約上対応ができない恐れのある事例

🔴 そのパソコンに保証が残っている場合 → 分解修理をすることで保証が無効になる可能性があります。
🔴 大事なデータが残っている場合 → 事前に大事なデータのバックアップをしてからご依頼ください。
画面が映らない場合でも、当店店舗にて増設モニターの利用で、その場でバックアップも可能です。
(『PC何でも相談』🔸 利用時）

状況が解消されるか、お客様にご了承頂けた場合は問題ありません。

🔴 他者からの借用品／レンタル・リース品の場合は、対応できない場合があります。

✔ レンタル・リース品など所有者・権利者が他にいる場合
✔ 中古で購入されて、間もない商品の場合
✔ 個人間取引(オークションなど)で入手した商品の場合
✔ 他、譲渡品など店舗販売以外の手段で入手した商品の場合
など、お客様のもとでの動作時間・実績が短い場合の不具合対応には、特急修理が利用できない場合が多いです。事前にお問い合わせください。
ポイントはふたつ。
* もともと正常動作していた実績が無い、もしくはとても短い。
* 修理依頼者が所有者かどうかの判断がつかない。

🔴 お客様自身で部品を持ち込まれての修理作業代行のような依頼や、複数台を持ち込んで部品を移植する、通称『ニコイチ』のような依頼は基本的に受け付けておりません。もし条件などが整って当店で受け付けするとなった場合でも、上記費用とは異なる条件で受け付けとなります。事前にご相談ください。

改版履歴
2022/09 半導体製品の価格が上昇し、それに伴う価格の見直し。