2023年9月頃からご相談が急増中

オフィス2013(Office2013)がインストールされているパソコンで、オフィス製品(WordやExcel)を起動させると、エラーメッセージが表示され、プログラムが動作しないという相談が続きました。個別事象かと思いましたが、他でも発生していて情報がちらほらと集まりだしたので、備忘録として記事にします。

エラーの内容

エラーメッセージ

ワードやエクセルなどのプログラムを起動させると、以下のようなメッセージが表示され当該プログラムがしません。

オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません。

対処方法

当店でも効果確認がとれている方法としては、アンインストールして再インストールです。
プロダクトキーや紐付けされたマイクロソフト・アカウントなどの情報も必要になりますので、事前に用意して確認しておく必要がありそうです。

対象となるソフトウェア製品

おそらく、以下の製品に影響がありそうです。当店ではOffice 2013 Home & Business での発生を確認しています。

* Microsoft Office Home & Business 2013
* Microsoft Office Personal 2013
* Microsoft Office Home & Business Premium (Office 2013相当のバージョン)
内部バージョンが2016相当のPremiumでは発生していないと想像しています。

企業向けの Professional Plusなどのエディションについては、専門の部署を通じて情報提供があるようです。

サポート終了の製品なので

Microsoft社からの情報が少ないようで、原因や対処については経験則に基づく情報しかないです。
ちゃんと動作している組み合わせもあることは確認しておりますので、論理的に起動を抑止しているという感じではないと判断しています。

ただし、起動や動作がやたら遅くなった、という報告は受けているので今回のトラブルは氷山の一角なのかな？という疑念も生じています。新しい情報が入りましたら追記・修正いたします。